La Qualité Totale, pour quoi faire ?
Qualidev sensibilise les étudiants du Pôle Universitaire Lardy
C’est fin mars dernier qu’une vingtaine d’étudiants du Pôle Lardy voisin est venue s’initier à la Qualité Totale chez Qualidev. Une première rencontre riche en échanges entre les futurs technico-commerciaux de l’IUP de Commerce International et Olivier Hornberger, responsable du service Qualité, Sécurité et Développement Durable de la CCI Moulins-Vichy.
Implanté au cœur des parcs de Vichy (dans l’ancien couvent des Célestins entièrement réhabilité), à proximité immédiate du Pôle Universitaire et Technologique de Vichy Val d’Allier, Qualidev entend apporter une réelle valeur ajoutée par sa veille structurée sur l’évolution des thématiques Qualité, Sécurité, Environnement et Développement Durable. « Centre de ressources et lieu d’animations, Qualidev a pour vocation première d’accompagner les entreprises et les collectivités dans l’amélioration de leurs performances. Incluant une approche prospective sur les compétences et métiers d’avenir, nous souhaitons tout naturellement diffuser les « bonnes pratiques » auprès des professionnels d’aujourd’hui, mais aussi de demain. Notre espace d’information et de documentation se veut largement ouvert aux enseignants comme à leurs étudiants. »
Susciter des prises de conscience durables
Cette volonté d’ouverture est devenue réalité, Qualidev ayant organisé en bonne et due forme l’accueil d’un groupe d’étudiants dans ses locaux. Après une présentation générale de la Qualité Totale, via un diaporama pédagogique émaillé d’exemples concrets, Olivier Hornberger s’est prêté au jeu des questions-réponses auprès de jeunes « aussi intéressés que concernés : ils ont pris conscience que la qualité totale n’est pas juste un concept ou un argument marketing utilisé pour valoriser un produit à vendre. Préconisant l’amélioration permanente, elle place la satisfaction du client au cœur des outils déployés. »
Pour Basil Onana, conseiller qualité, qui participait à cette initiation, « ils ont bien reçu le message leur démontrant que la qualité est partout; elle concerne tous les secteurs économique avec l’ensemble des services liés, depuis les achats de matières premières jusqu’à la commercialisation, en passant par la production. »
Qu’il s’agisse de conformité à des normes qui évoluent en permanence, ou du management global à développer, les Masters 1 présents à Qualidev ont, pour la plupart, découvert des principes et des méthodes qui leur seront indispensables pour travailler sur les marchés internationaux auxquels ils se destinent. « Cette première approche nous a plus que sensibilisés. Nous nous sentons interpellés par cette stratégie de progrès que nous devons approfondir l’an prochain. À la veille de notre départ pour plusieurs mois de stage, nous allons pouvoir étudier sur le terrain la démarche mise en œuvre par nos entreprises d’accueil. »
Des échanges qualifiés de « productifs » par l’ensemble des participants. « Une expérience à renouveler et des relations à développer », tant du côté de Qualidev que pour Jacqueline Girard, la Directrice du Pôle Lardy. Quant aux étudiants qui ont « bénéficié sur place d’un accueil de haute qualité », ils entendent « passer dès que possible de la théorie à la pratique ! »
